ご注文確定後、発送手続きをさせていただき、『【所沢市観光情報・物産館 YOT-TOKO】商品を発送いたしました』という件名のメールにて発送日、お届け予定日をご案内しております。
ヤマト運輸配送伝票番号および、配送状況についてはメールよりご確認いただけます。
配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から5日程度でのお届けとなります。
※セール期間中とその後一週間は、配送が大変混雑いたします
※在庫状況や出荷状況、交通事情などにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます

商品をお届けし、ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。再配達可能期間内（7日以内）にお客様の配送希望日時を調整の上、商品を必ずお受け取りください。

なお、商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。住所不明や住所不備の場合も上記と同様の扱いとなりますので、ご了承ください。
返送された商品は当社判断によるキャンセル処理をさせていただきます。

ご返送いただく際の配送料金は、商品不良や異なる商品が届いた場合を除き、お客様負担でお願いいたします。

商品不良や異なる商品が届いた場合 ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
商品の交換を承ります。万が一、ご注文商品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。お手数ですが、お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
尚、以下の場合は交換・返品はお受け致しかねます。
１．発送から31日以上経過した商品
２．使用済みあるいは洗濯後の商品
３．タグを紛失された商品
４．お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
５．ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）